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天博赛场在浏览、订阅提醒和客服沟通中会接触到一些必要记录。下面分别说明它们各自包含什么、被用在哪些环节、保存多久，以及你可以怎样查询、更正、退订或删除。
从一次访问到一条提醒
翻赛程卡片、看球队档案、点开榜单，这些动作会留下数量很少的记录。
记录用于把内容排得更顺手、按时发出提醒、把你提的问题跟到底。
查、改、退订、删除都由你提出，我们按下面写明的时限处理。
你在站内做的事情不同，留下的记录也不一样。下面按三种常见情形分开讲，方便你对照自己的使用习惯。
打开过的页面、在每个页面停留的时长、从哪个入口进来、设备类型与浏览器版本、屏幕宽度，以及大致到城市一级的地区。这些记录帮助我们判断哪一类卡片在手机上更顺手。
接收提醒的邮箱、勾选的赛事项目与关注的球队、偏好的提醒时间，以及导出赛事日历的操作记录。除了邮箱，其余选项都可以随时修改。
邮件正文、电话里沟通的要点、你补充的页面名称，以及这次问题对应的处理编号。有了编号，同一个问题在不同同事手上不会从头再问一遍。
记录进入的环节是固定的，每一个都对应你用得上的结果。
哪些卡片被读得多、页面在哪里加载慢、手机端哪块区域不容易点到，据此调整首屏排布与赛程卡片顺序。
依照你勾选的项目与球队推送专栏更新和开赛提示，把日历文件送到你常用的日历应用里。
用处理编号串起前后的说明，直接定位你提到的排序变化、页面显示或数据疑问。
以聚合后的数字了解访问规模，例如日均约 26 万次页面浏览，用来看赛季阶段里哪个项目更受关注。
站内会用到两类很小的标记，作用范围都不大，关掉之后阅读仍然完整。
记住你这次选择的分区筛选、标签状态和返回位置。如果屏蔽它们，每次进站都要重新点一遍筛选。
记录页面被打开的次数与来源渠道，用来看哪些栏目值得多做几期。统计结果以聚合数字呈现，不会与你的订阅邮箱对应。
在浏览器设置里清除或阻止即可。阻止统计标记后，赛程卡片、球队档案与榜单的阅读都不受影响。
统计数据只用来判断内容方向，任何时候都不会用来识别你这个人。
不同类别的记录保存时间不同，到期就处理掉，不留成习惯性堆积。
在订阅有效期内保留；你退订之后，30 天内完成清除。
保留 24 个月，用于回看历史问题的处理过程；到期即删除。
14 个月后并入聚合数据，不再保留单次访问记录。
按岗位划分范围，只有需要处理对应事项的同事可以查看，每次查看都留有记录。
订阅信息在你退订后 30 天内删除；客服往来记录保留 24 个月，到期即清除。
页面在传输过程中走加密通道，订阅邮箱与客服往来记录存放在受控的服务器区域，访问需要授权。团队每季度做一次权限复核，人员换岗或离开当天收回对应访问权限。日常处理只调取与当前事项相关的那部分记录，不整批导出。
下面五件事，你随时可以提出来，处理时限也一并写明。
来信说明你订阅时使用的邮箱，5 个工作日内回复你名下保存的信息类别与内容。
邮箱写错、关注的球队要调整，来信说明即可更正；订阅偏好也可以在提醒邮件里自行修改。
每封提醒邮件底部都有退订入口，点击即生效；也可以来信说明，我们代为操作。
来信提出，10 个工作日内完成删除并回复确认；该邮箱对应的提醒记录一并清除。
在浏览器中阻止统计标记，站内阅读体验保持完整。
提出以上请求，走这两个渠道都可以：
工作日 9:00-18:00 有人处理，赛事高峰时段回复可能延迟，请留意同一邮箱的回信。
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